Inilah Kunci Sukses Digital Marketing

Sebelumnya saya sudah jelaskan apa itu Digital Marketing. Digital marketing merupakan salah satu tren marketing yang paling hot dibicarakan saat ini. Banyak brand berlomba-lomba menggunakan digital marketing, meskipun demikian banyak pula brand yang gagal dalam menggunakannya. Salah satu cara untuk mengetahui kunci sukses digital marketing adalah dengan mempelajari case study digital marketing yang berhasil.

Digital MarketingSalah satu contoh digital marketing yang berhasil yang pernah saya baca adalah Tesco atau Home Plus di Korea Selatan. Pasar Korea Selatan merupakan pasar yang sukar untuk ditaklukkan, bahkan Walmart dan Carrefour pernah mengalami kegagalan saat masuk ke pasar Korea Selatan. Home Plus menghadapi tantangan yang berat untuk mendominasi pasar Korea Selatan.

Home Plus berambisi untuk mengalahkan E-Mart dan menjadi market leader di Korea Selatan. E-Mart memiliki jumlah toko yang lebih banyak daripada Home Plus. Kondisi ini memaksa Home Plus mengembangkan channel strategy yang berbeda dari E-Mart.

Home Plus mengadakan riset secara mendalam mengenai perilaku penduduk Korea Selatan. Dari hasil riset, penduduk Korea Selatan merupakan penduduk dengan tingkat produktivitas yang tinggi, dan berbelanja merupakan salah satu aktivitas yang dibenci, karena dianggap merupakan aktivitas yang menghabiskan waktu mereka.

Korea Selatan merupakan negara dengan penetrasi internet yang tinggi—82,7% dan 40 juta pengguna internet. Di tahun 2009, hanya ada 470.000 pengguna smartphone di Korea Selatan. Pada Maret 2011, jumlah pengguna smartphone sudah mencapai 10 juta dan meningkat menjadi dua kali lipat (20 juta pengguna) di bulan Oktober 2011.

Berdasarkan data-data ini, Home Plus melakukan inovasi pada channel strategy mereka. Home Plus tidak menggunakan strategi konvensional dengan menambah jumlah toko, namun mereka berinovasi menggunakan digital channel. Home Plus meluncurkan ide “Let the store come to people”. Ide ini diwujudkan dengan menciptakan virtual store di subway. Virtual store ini memiliki tampilan yang mirip dengan tampilan di supermarket. Konsumen dapat membeli barang yang diinginkan dengan melakukan scanning QR code melalui smartphone. Home Plus akan segera mengantarkan barang yang dibeli ke rumah mereka dalam waktu singkat.

Digital campaign ini dilakukan dari November 2010–Januari 2011. Selama campaign ini, penjualan online Home Plus meningkat 130%, jumlah member meningkat 76%, dan 10.287 konsumen mengunjungi mobile site Home Plus melalui smartphone. Home Plus juga menjadi nomor 1 untuk online market dan nomor 2 di offline market.

Kunci sukses digital marketing Home Plus:

1. Pemahaman Customer Behavior

Inovasi yang dilakukan oleh Home Plus, berdasarkan data riset mengenai customer behavior di Korea Selatan. Home Plus memperoleh insight bahwa penduduk Korea Selatan sibuk dengan pekerjaan mereka sehingga tidak memiliki banyak waktu luang. Penduduk Korea Selatan menganggap bahwa aktivitas belanja di supermarket atau toko ritel adalah aktivitas yang menghabiskan waktu mereka. Home Plus juga menemukan bahwa penduduk Korea Selatan “terpaksa“ membuang waktu ketika menunggu subway. Home Plus mengubah aktivitas menunggu subway menjadi satu pengalaman belanja yang menarik dan efisien.

2. Pemahaman Tren Industri dan Teknologi

Home Plus memutuskan untuk menggunakan virtual store karena Korea Selatan memiliki penetrasi internet dan penggunaan smartphone yang tinggi. Home Plus bisa membuat mobile site yang nyaman dan canggih untuk mendukung pembelian secara online. Hasilnya jumlah online sales meningkat 130%.

3. Solusi Kreatif

Solusi yang diberikan Home Plus bukan sekadar membuat mobile site, display di subway, dan menggunakan QR code untuk online shopping. Home Plus menawarkan solusi untuk menghemat waktu belanja dan cara baru berbelanja yang berbeda dengan kompetitor.

Kunci sukses digital marketing dapat dibagi dalam dua bagian besar. Bagian pertama adalah perencanaan yang baik; dan bagian kedua adalah proses eksekusi yang excellent. Marketer harus memiliki pemahaman yang mendalam saat membuat digital marketing plan.

Digital marketing plan bukan hanya berisi channel yang akan digunakan, pesan yang disampaikan, berapa follower atau fans yang ingin diperoleh. Digital marketing plan harus disusun berdasarkan informasi :

  1. Landscape industri,
  2. Tren industri & teknologi,
  3. Customer behavior, dan
  4. Buying process.

Informasi ini akan membantu marketer untuk mengidentifikasi masalah yang dianggap penting oleh konsumen, menentukan digital marketing tools yang diperlukan, membuat solusi kreatif untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Proses eksekusi digital marketing juga harus dilakukan secara excellent, karena rencana yang baik tanpa pelaksanaan tidak akan menghasilkan apa pun.

Apakah Anda, para marketer Indonesia, siap untuk membuat perencanaan digital marketing yang baik dan melakukan proses eksekusi dengan excellent? – sumber http://www.frontier.co.id/

Pembicara Bisnis Online
Erianto Simalango, S.Kom
Berakar & Bertumbuh.

shareSerials Online
>YA! Saya mau dikirimin GRATIS Tips Bisnis Online

Nama Lengkap :

E-mail address

Apa itu Digital Marketing

Menuliskan Apa itu Digital Marketing teringat waktu saya memulai tulisan ini pada awal tahun 2011 dengan judul Marketing in 2011 setelah mengikuti yang ditaja oleh Majalah Marketing.
Strategi Digital marketing

Digital Marketing adalah cara atau usaha yang dilakukan untuk memperkenalpak sebuah brand atau produk menggunakan media digital kepada konsumen.

Yang termasuk Media Digital antara lain adalah : Television, Radio, Internet, Mobile, Social Media dan berbagai media digital media lainnya.

Hanya saja fokus pembahasan disini adalah internet atau sering kita sebut Digital Marketing.

Apa yang menjadi kelebihan Digital Marketing dibandingkan Conventional Marketing yang lebih mengandalkan pemasaran offline seperti kita ketahu selama ini :

  • Door to door,
  • Penyebaran marketing kit seperti (brosur, leafet dan poster),
  • Billboard /Reklame
  • Iklan media cetak seperti (Koran, majalah, dll)
  • Telemarketing lewat telpon.

Dibandingkan dengan Digital Marketing, bisa dibilang Digital Marketing menggunakan tools yang dapat mengefektifkan kinerja pemasaran Anda, bayangkan dengan website dan social media maka kita bisa menjangkau pemasaran ke seluruh belahan dunia tanpa dengan mudah, hanya dengan klik and touch, bayangkan bila Anda menggunakan media conventional maka effort yang Anda butuhkan lebih besar untuk menjangkau pasar yang begitu besar.

Digital Marketing kini yang sangat populer di dunia adalah pemasaran online lewat website dan social media karena teknik pemasaran ini memiliki nilai demokrasi karena memberikan keleluasaan waktu bagi target audience kita untuk membaca promosi kita.

Bayangkan seringkali kita diberikan brosur di Mall-Mall dan karena kita belum membutuhkannya maka seringkali brosur itu kita buang sehingga terjadi pemborosan resource pada jenis pemasaran conventional.

Demikian dengan pemasaran langsung door to door seringkali para sales menawarkan kita pada waktu yang kurang tepat, bahkan untuk pemasaran telemarketing seringkali kita menerima penawaran kartu kredit ataupun produk investasi pada waktu yang kurang tepat sehingga kita merasa terganggu.

Anda pernah merasakannya? tidak mau angkat telepon karena tidak terdaftar di hp anda?

Zaman sudah berubah dengan kehadiran Digital Marketing kita bekerja lebih mudah, bayangkan apabila semua perusahaan menerapkan metode Digital Marketing maka kita diberikan kebebasan dan kita tidak lagi tergganggu oleh para sales produk/ brand.

Selain itu Digital Marketing memiliki nilai eco friendly (tidak membayakan lingkungaj) karena sifatnya yang paperless, bayangkan bila semua dari kita menggunakan metode digital marketing berapa banyak pohon yang kita bisa hemat di dunia ini.

Lalu apa Kunci Sukses Digital Marketing Indonesia?  Kunci Sukses Digital Marketing adalah Content dari Promosi. Sebenarnya digital marketing maupun conventional marketing semuanya adalah metode marketing keduanya sama-sama memerlukan content marketing yang benar-benar sesuai dengan target market :).

Pembicara Bisnis Online
Erianto Simalango, S.Kom
Berakar & Bertumbuh.

shareSerials Online
>YA! Saya mau dikirimin GRATIS Tips Bisnis Online

Nama Lengkap :

E-mail address

Social Media terus membawa keberuntungan

sosial, sosial media, sosial media marketing, sosial media strategi, sosial media indonesia, sosial media monitoring,
SocMed Meningkat

Popularitas SocMed (Social Media) terus meningkat menunjukkan nilai plus terhadap dunia social network baik itu untuk pribadi maupun perusahaan. Berbagai perusahaan turut serta membuat even-even besar seperti pameran IT baik itu komputer maupun smart phone yang bertemakan Social Media.

Seperti acara yang digelar oleh Dyandra Promosindo akhir – akhir minggu lalu di Medan yang bertemakan Social Media & Creativity Festival. Tujuan digelarnya program tersebut adalah mempertemukan provider/pengelola social media maupun social business dan komunitas, dan menunjukkan manfaat social media bagi semua pihak.

Tidak kalah pentingnya para komunitas tweet ataupun personal, mencoba untuk mengarahkan para pengguna twitter untuk membangkitkan semangat cinta tanah air agar para pengguna twiter menggunakan baju adat daerah masing – masing. Hal ini terlihat dari trending topik yang sedang hangat yaitu #7 Hari Avatar Baju Adat. Setelah bebrapa tag tersebut muncul maka banyak para pengguna mengganti pict profile menggunakan baju ada masing-masing.

Hal ini menunjukkan betapa dasyatnya pengaruh social media untuk membicarakan topik yang sedang berkembang. Bukan hanya topik-topik ajakan seperti 7 Hari Avatar Baju Adat tetapi masih banyak lagi hal-hal yang membawa arus perubahan terhada suatu issu yang terjadi saat ini.

Dalam dunia digital marketing bahwa Social media menjadi hal yang tidak terpisahkan atau saat ini sering disebut Social Media Marketing. Hanya saja bagaimana pola atau strategi yang digunakan agar content social media yang digunakan menjadi pembicaraan menarik tetapi bisa dikaitkan dengan produk atau bisnis yang sedang kita jalani saat ini. Untuk itu perlu dipertimbangkan social media yang akan digunakan dan content atau topik apa yang akan di bahas dalam SocMed tersebut sehingga tidak terjadi hardselling. Karena ketika terjadi hardselling maka topik yang kita share akan ditinggalkan oleh para komentator.

Untuk itu ada 3 point penting yang bisa digunakan dalam Social Media Content Strategi dalam Marketing antalain adalah Awarness, Education Product dan Demand.

  1. Awarness : salah satu metode yang digunakan untuk mengingatkan para penggemar atau anggota komunitas agar mengingat produk yang sedang kita jual dengan cara – cara yang menarik. Contoh hal ini saya gunakan untuk #Kopi LIMMIT yang sedang saya aware setiap hari.
  2. Education Product : Memberikan edukasi terhadap manfaat atau fungsi produk yang sedang dijual. Dalam hal ini bukan hanya secara positif tetapi juga dari sisi negatifnya. Sebagai contoh saya selalu berbicara tentang kopi mulai dari sejarahnya, manfaatnya tetapi juga tentang efek sampingnya.
  3. Demand : Kita sudah mengingatkan para pengguna atau penggemar kita agar aware terhadap merek atau barang yang kita jual, tetapi kalau tidak menghasilkan tentu kita hanya buang2 tenaga waktu, tenaga dan biaya. Untuk itu kita harus bisa menciptakan solusi atas permasalahan yang terjadi sehingga tercipta permintaa. Sebagai contoh, #KopiLIMMIT mempunya manfaat untuk meningkatkan vitalitas, tentu saya akan membicarakan topik tetang bagaimana meningkatkan vitalitas dengan @Kopi Limmit.

Mudah-mudahan bermanfaat dan terus belajar untuk mengambil feedback dari penggunaan Social Media (SocMed) dalam dunia bisnis, sosial maupun spritual.

Erianto Simalango, S.Kom
Berakar & Bertumbuh.

shareSerials Online