Hampir setiap hari di inbox atau email saya selalu saja banyak orang yang bertanya bagaimana dan dari saya harus memulai bisnis online, apalagi setelah saya tulis di Facebook.
Begitu saya tanya apakah yang sudah anda persiapkan atau yang anda miliki? ternyata baru punya laptop dan memiliki modem, artinya fasitas internet.
Hmm, dalam hati saya ternyata masih masih dasar sekali. Untuk itu saya coba share kembali bahwa ada beberapa hal yang paling dasar dan sangat perlu anda persiapkan sebelum melangkah lebih jauh tentang bisnis online.
Tetapi sebelum saya share ini menunjukkan ternyata pertumbuhan penggunaan internet sebagai lahan baru dalam bisnis untuk meraup keuntungan.
Lalu bagaimana dengan anda, apakah sudah siap? Dan saya sangat menghargai keterus terangan dari kawan-kawan sehingga bahwa karena ingin bisnis tidak tau caranya, dari pada pura-pura tau pada hal….?
Sebelumnya cobalah inventarisir kembali terlebih dahulu.
5 Persiapan Awal Memulai Bisnis Online
Ada 5 hal yang paling dasar sebenarnya untuk bisnis online selain laptop dan jaringan internet adalah sebagai berikut :
- Email. Ya, awal dari semua keputusan atau tindakan yang akan anda lakukan pasti berhubungan dengan email. Misalnya untuk mendaftar di Facebook harus punya email, daftar internet banking juga harus ada email dan lain sebagainya. Lalu bagaimana cara mendapatkannya, silahkan gunakan Yahoo! atau Gmail.com atau lainnya yang lebih nyaman tentunya untuk anda.
- Rekening Bank Online. Kalau mau berbisnis tentunya harus punya rekening sebagai wadah untuk penerimaan uang anda. Maaf bukan promosi silahkan gunakan BCA atau Mandiri yang banyak digunakan di bisnis online di Indonesia. Tetapi jika anda ingin mengembangkan bisnis anda ke luar negeri seperti Click Bank atau Amazon silahkan gunakan Paypal.
- Nomor Kontak, apakah begitu penting? Ya! Penting sekali, mungkin anda bertanya kan ada email, kenapa harus pake nomor kontak? Karena semua orang biasanya mau lebih cepat atau instant. Sehingga ketika ketemu dengan produk / jasa anda yang paling cepat di ambil adalah Handphone untuk mencatat nomor kontak anda dah bahkan langsung dihubungi saat itu juga.
- Produk, setelah anda persiapkan hal-hal di atas seperti email, rekening, nomor kontak, tidak kalah penting dengan produk, karena inilah salah satu unsur utama untuk menghasilkan uang dalam bisnis online. Untuk itu silahkan cari produk laku dan paling dicari orang untuk anda jual. Misalnya : cara cari uang, perjodohan, cari bermain forex, dll sebagainya.
- Website, punya produk, email dan lainnya tetapi tidak punya website sama saja tidak ada manfaatnya. Tapikan saya masih pemula, apakah ada yang gratis?. Tentu ada!. Manfaatkanlah blog seperti wordpress.com, blogger.com atau lainnya. Tapi sangat kami sarankan menggunakan yang berbayar bila anda benar-benar serius dan gunakan domain .com, .net. atau org. Anda tidak perlu membangun website atau harus ahli programmer, tetapi cukup gunakan tempelate saja dan gunakan prinsip ATM (Amati Tiru dan Modifikasi).
Tentu ini masih hal dasar saja, untuk selanjutnya ada banyak hal yang harus anda persiapkan, tetapi paling tidak dasarnya anda sudah siap karena itu yang paling penting, untuk selanjutnya tinggal pengembangan dengan mulai mengenali google.com.
5 Strategi Dasar Mau Mulai Bisnis Online
Berikut adalah 5 strategi dasar dalam bisnis online:
1. Miliki Website yang user-friendly
Hal ini dapat membantu pelanggan untuk memahami produk atau layanan yang ditawarkan dengan lebih mudah dan cepat.
Website yang user-friendly untuk pelanggan sangat penting karena memudahkan pelanggan untuk menavigasi dan memahami website dengan lebih baik.
Hal ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan bisnis online dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk melakukan pembelian atau menggunakan layanan yang ditawarkan.
Sebaliknya, jika website sulit digunakan atau tidak ramah pengguna, pelanggan dapat menjadi frustrasi dan memilih untuk pergi ke bisnis online lain yang lebih mudah digunakan.
Oleh karena itu, penting bagi bisnis online untuk memastikan bahwa website mereka user-friendly agar dapat meningkatkan peluang sukses dalam bisnis online.
2. Mengetahui target pasar yang tepat
Sebuah bisnis online harus memiliki pengetahuan tentang siapa target pasar mereka, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana cara terbaik untuk menjangkau mereka.
Pengetahuan tentang siapa target pasar bisnis online sangat penting karena membantu bisnis online untuk memahami siapa calon pelanggan mereka dan apa yang mereka butuhkan.
Dengan mengetahui target pasar, bisnis online dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan menjangkau pelanggan dengan lebih tepat. Ini dapat membantu bisnis online untuk meningkatkan keuntungan mereka dan membangun pelanggan setia.
Selain itu, dengan memahami target pasar mereka, bisnis online dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.
Oleh karena itu, pengetahuan tentang siapa target pasar sangat penting bagi kesuksesan bisnis online.
3. Menawarkan layanan pelanggan yang baik
Dalam bisnis online, hubungan dengan pelanggan dapat dibangun melalui responsif, ramah, dan bermanfaat.
Dalam hal ini, tim layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk membantu pelanggan dengan masalah mereka.
Berikut adalah beberapa tips untuk membuat layanan pelanggan yang baik dalam bisnis online:
- Tanggap dan cepat dalam menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan. Jangan biarkan pelanggan menunggu terlalu lama untuk mendapatkan jawaban atau solusi atas masalah mereka.
- Bersikap ramah dan sopan saat berkomunikasi dengan pelanggan. Jangan lupa untuk selalu menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
- Berikan solusi dan alternatif yang dapat membantu pelanggan memecahkan masalah mereka. Jangan hanya memberikan jawaban umum dan singkat, tetapi berikan solusi yang konkret dan spesifik.
- Berikan pelatihan dan panduan bagi tim layanan pelanggan untuk membantu mereka mengatasi masalah pelanggan dengan lebih baik.
- Perhatikan umpan balik pelanggan dan gunakan untuk memperbaiki layanan pelanggan Anda di masa depan.
- Jadilah proaktif dalam memberikan informasi tentang produk atau layanan Anda kepada pelanggan dan membantu mereka memilih produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Berikan bonus atau diskon bagi pelanggan yang sering menggunakan layanan atau membeli produk Anda sebagai bentuk penghargaan dan menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
Dengan menerapkan tips-tips di atas, bisnis online dapat membangun layanan pelanggan yang baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuat citra positif bisnis mereka.
4. Mempromosikan bisnis dengan cara yang tepat.
Sebuah bisnis online perlu mempromosikan produk atau layanan mereka dengan cara yang efektif dan efisien.
Berikut adalah beberapa cara memasarkan bisnis secara online dengan cara yang tepat:
- Optimalkan SEO (Search Engine Optimization) untuk meningkatkan peringkat website bisnis Anda pada mesin pencari seperti Google.
- Gunakan iklan PPC (Pay-Per-Click) di platform seperti Google Ads atau Facebook Ads untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
- Gunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter untuk membangun komunitas dan memperluas jangkauan bisnis Anda.
- Buat konten yang menarik dan berguna, seperti artikel blog atau video tutorial, untuk menarik perhatian calon pelanggan dan memperkuat otoritas bisnis Anda di bidang tersebut.
- Bergabung dengan forum atau komunitas online terkait dengan industri atau niche bisnis Anda untuk membangun jaringan dan meningkatkan kesadaran merek.
- Jalin hubungan dengan influencer atau blogger terkait industri Anda untuk mendapatkan promosi yang lebih luas dan menarik perhatian audiens baru.
- Gunakan email marketing untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung dan mengirimkan penawaran khusus, diskon, atau berita terbaru seputar bisnis Anda.
- Selalu pantau dan evaluasi kinerja kampanye pemasaran online Anda, dan ubah strategi jika perlu untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
Dengan menerapkan cara-cara di atas, bisnis online dapat membangun strategi pemasaran online yang efektif dan meningkatkan kesuksesan bisnis mereka.
5. Memperbarui dan mengelola bisnis dengan baik.
Sebuah bisnis online harus selalu mengupdate website atau platform mereka dengan informasi terbaru, menawarkan produk atau layanan baru, dan memantau performa bisnis secara berkala.
Mengelola bisnis dengan baik dapat membantu membangun reputasi yang baik dan mempertahankan pelanggan setia.
Untuk membangun reputasi yang baik dan mempertahankan pelanggan setia, bisnis online harus melakukan hal-hal berikut:
- Menyediakan produk atau layanan berkualitas yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan pengalaman positif.
- Menjaga komunikasi terbuka dengan pelanggan dan merespons masukan atau keluhan mereka dengan cepat dan efektif.
- Menawarkan layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai.
- Meningkatkan kesadaran merek dengan konten berkualitas dan konsisten di media sosial dan website.
- Menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan dengan mengirimkan penawaran khusus dan informasi terbaru mengenai produk atau layanan.
- Memberikan pengalaman yang istimewa atau unik yang membuat pelanggan merasa senang dan puas.
- Menawarkan diskon atau hadiah untuk pelanggan setia sebagai bentuk penghargaan atas dukungan mereka.
- Menggunakan umpan balik pelanggan untuk memperbaiki dan mengembangkan bisnis online secara terus-menerus.
- Mempertahankan transparansi dalam hal harga, kebijakan pengembalian, dan layanan pelanggan untuk membangun kepercayaan pelanggan.
- Menjaga kualitas produk atau layanan dan mengikuti perkembangan terbaru dalam industri untuk memastikan bisnis online tetap relevan dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dengan menerapkan strategi-strategi di atas, bisnis online dapat membangun reputasi yang baik dan mempertahankan pelanggan setia yang dapat membantu memperkuat posisi bisnis dan meningkatkan kesuksesannya.
Kesimpulan
Dalam bisnis online, terdapat beberapa hal penting yang harus diperhatikan untuk mencapai kesuksesan.
Hal-hal tersebut meliputi memastikan website user-friendly, memahami target pasar dengan baik, memberikan layanan pelanggan yang baik, serta melakukan pemasaran secara tepat dan efektif.
Selain itu, membangun reputasi yang baik dan mempertahankan pelanggan setia juga merupakan hal yang sangat penting.
Dengan mengimplementasikan strategi-strategi tersebut, bisnis online dapat meningkatkan kinerja mereka dan mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.
Untuk Pelatihan Digital Marketing UMKM di Pekanbaru, kami siap membantu anda.
